Die Online-Casino-Welt bietet eine Vielzahl an Spielen und Anbietern, die sich bemühen, ihre Kunden mit attraktiven Angeboten zu gewinnen. Ein solches Unternehmen ist das online-Casino-Business „Royalspinia”, welches bereits seit einigen Jahren auf dem Markt vertreten ist und sich durch seine Vielzahl an Spielen und regelmäßige Neuigkeiten bekannt hat. In diesem Artikel werden wir uns mit der Brand-Übersicht, Registrierungsprozess, Account-Funktionen, Boni, Zahlungen und Auszahlungen, Spielkategorien, Softwareanbietern, Mobilversion, Sicherheit und Lizenz sowie dem Kundendienst des Anbieters näher beschäftigen.
Brand-Übersicht
royal-spinia.de Der Name „Royalspinia” lässt auf ein Königshaus schließen und die Verwendung von Begriffen wie „Rotkönigin” im Namen des Unternehmens impliziert eine direkte Beziehung zu einer königlichen Institution, wodurch man ahnen könnte, dass das Unternehmen sich um Luxus und Erhabenheit bemüht. Im Internet-Alltag findet man das Casino unter der Adresse www.royspinia.com. Die Website selbst ist sehr ansprechend gestaltet und zeigt eine klare und ordentliche Struktur, was es leicht macht sich zurechtzufinden.
Der Kundenservice bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail oder die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme. Der Eintrag „FAQ” auf der Website lässt darauf schließen, dass das Unternehmen bestrebt ist den Kunden zu unterstützen und Probleme im Vorfeld lösen.
Ein besonders wichtiger Aspekt in diesem Bereich sind Bonusangebote, die ein Casino bietet. Bei Royalspinia werden Neukunden mit einem Begrüßungspaket von 500 Euro als Bonusbetrag begrüßt. Das Programm kann sich also sehen lassen. Die Gängigkeit des Online-Spiels und der Sicherheit beim Spiel soll durch das Fehlen von Schriften in nicht lateinischen Alphabetsprachen gewährleistet werden.
Registrierungsprozess
Für alle die, die ein Konto bei Royalspinia eröffnen möchten gibt es einen Registrierungsprozess. Dieser besteht aus mehreren Schritten und dauert nur wenige Minuten. Im ersten Teil der Registrierung wird vom Kunden eine E-Mail-Adresse oder ein Benutzername benötigt, sowie Passwort und Daten zu seinem Ort. Anschließend erhalten die neuen Mitglieder in ihrer E-Mails einen Link zum Herunterladen einer speziellen Software für die Plattform.
In der nächsten Schritt werden einige Sicherheitsfragen abgefragt, wie z.B. Geburtsdatum oder erste Kindername, gefolgt von weiteren Fragen zu Identität und Ort. Wenn alle Informationen bereitgestellt sind kann das Konto erstellt werden. In Echtzeit wird der Kunde einen persönlichen Benutzeraccount erhalten und hat die Möglichkeit sich auf den Online-Spielen auszutesten.
Konto-Funktionen
Nachdem ein neues Mitglied sein Account erfolgreich erstellen konnte, bekommt er eine Überblick über die verschiedenen Funktionen des Accounts. Diese bestehen darin dass es für jedes Spiel ein spezielles Profil gibt und somit verschiedene persönliche Profile werden angelegt. Zudem ist es möglich zu sehen wo man gerade steht in den laufenden Turnieren.
Mit Hilfe von verschiedenen Statistiken kann der Spieler seine Chancen genau berechnet haben, um nicht nur Gewinne abzuholen sondern auch den Tipp des Gastes bei Live-Events erhalten.
Boni und Zahlungen
Für bestehende Mitglieder ist es möglich die für ihr Geld zu Verfügung stehenden Optionen an ihrem persönlichen Account auswählen. Die verschiedenen Boni werden in mehreren Schritten aufgeteilt, beginnend mit einem Neukundenbonus von 500 € (oder auch welches andere Beträge bei anderen Casinos möglich sind). Alle Informationen wie Umsatzbedingungen und mögliche Limits finden sich unter „Boni” im Account.
Dabei müssen Kunden den Fokus nicht nur auf Freispielangebote richten. Tatsächlich ist dies, besonders wenn man als Spieler mit niedrigem Spielkapital dabei ist oder als der Einsteiger in Casinospielen sein Hauptaugenmerk genau da setzt, wo es wichtig wird: bei Zahlungen! Denn wie jeder von Ihnen weiß kann ein Casino ganz gut daran verdienen.
In diesem Zusammenhang schlägt die Regierung mehrfach darauf hin, dass sich Spieler um mögliche Steuererhebungen im Rahmen der Auszahlung des Spielkapitals Gedanken machen. Zwar werden diese Informationen direkt vorher in der Anleitung mitgeteilt aber besonders Neukunden sollten wissen wie sie handhaben.
Spielarten und Softwareanbieter
Für die breite Palette an Spielen ist ein Anbieter ausgewählt, das sich auf Glücksspiele spezialisieren hat. Es gibt eine Vielzahl von Unterhaltungstypen im Bereich „Casino”-Unterhaltungsangeboten wie z.B. Roulette oder Baccarat.
Diese Spiele werden durch Softwareanbieter bereitgestellt die in der Branche sehr gut angeschrieben sind. Neben anderen hat das Unternehmen eine Kooperation mit einer Firma eingegangen, um sich im Bereich „Gaming” zu positionieren.
Der Hauptpunkt dabei ist ein großes und breites Angebot von Spielen aus verschiedenen Kategorien. Einzelne beliebte Spiele können beispielsweise an einem speziellen Ort aufgeführt werden. Somit wird das Spielvergnügen für den Benutzer sehr erleichtert durch die Navigation.
Mobilversion
Neben der Desktop-Version ist es auch möglich sich mit dem Handy oder Tablet Zugang zu Royalspinia zu verschaffen, indem man ebenfalls direkt darauf zugreift und dann eine „Mobile” Version finden sollte. Die mobile App auf iOS- und Android-Geräten kann installiert werden.
Die Mobilversion von Royalspinia bietet die gleichen Funktionen wie das Desktop-Angebot, mit Ausnahme der Möglichkeit zur Registrierung eines neuen Kontos oder zum Herunterladen einer Softwareversion. Die Spieler können jedoch direkt zu den Spielen wechseln und sich an verschiedenen Tischen versammeln.
Sicherheit und Lizenz
Royalspinia unterliegt den Bestimmungen für die Glücksspiele, da diese sich im Bereich von der „Regierung” überwacht wird. Diese Kontrolle hinsichtlich der Spielerverhaltensnormen ist eine Gewähr dafür dass alle Mitglieder mit ihren Erwartungen zufriedenzustellen.
In diesem Zusammenhang müssen wir auch auf die Sicherheit hinausgreifen, bei welcher wiederum sowohl Daten wie Zahlungsinformationen als auch persönliche Informationen sicher behandelt werden. Diese Aspekte können durch Sicherheitscertifikate abgerufen werden und so wird man sich wohler fühlen.
Zunächst sollte betont werden dass ein Anbieter immer versucht ist seine Kunden zu überzeugen von seiner Marke aber in diesem Fall sind wir nicht davon ausgegangen, dass die Seiten eines Casinos eher nach der Wartezeit angepasst sein sollen. Wir haben uns an dem Ziel bewegt es aufzuschließen, was unsere Aufgabe für Sie als potentiellen Kundschaft ist.
Kundendienst
Eines der wichtigsten Punkte bei jeder neuen Erprobung von Online Casinospielern ist die Kundenbetreuung und Betreuungs-Verantwortlichkeit. Zunächst wird empfohlen sich direkt in das entsprechende Fenster zu wagen, um mit Hilfe einer Mitarbeiterin eine Frage zu stellen.
Viele Mitglieder haben schon gute Erfahrungen gemacht und einige Fragen können aus der „FAQ” beantwortet werden, die nicht nur von den Administratoren angelegt wurden, sondern auch durch die Spieler selbst. Somit ist es möglich sich schnell an seine Frage heranzutasten oder ein bestimmtes Problem lösen zu lassen.
Die Seite enthält zudem eine Suchfunktion in der man sich direkt mit dem gewünschten Begriff befassen kann und so sich leichter wahrhemen lässt wo ein Bestätigungspapier abgespeichert ist.